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Comment résilier mon forfait sans payer de frais, suite au changement de mon offre ?

Bonjour,
Suite à la modification unilatérale de mon offre Sensation 30Go, celle-ci ne correspond plus à mes besoins. Ainsi, je souhaiterais résilier ma ligne, en passant malheureusement chez un autre opérateur, et je voudrais donc savoir si le fait de leur communiquer le code RIO suffit pour la résiliation sans frais (conformément à l’article L. 224-33 du Code de la consommation), ou si je devais effectuer une autre démarche.
Merci d'avance pour votre retour.
Bien à vous.

VERONIQUE D.
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Réponses

Stéphanie R.
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Equipe

Bonjour Véronique,

En effet, le fait de "porter" votre numéro va automatiquement le résilier chez nous.

Etant donné que votre contrat n'est plus sous engagement chez nous, vous n'aurez pas d'autres démarches à effectuer.

Bonne fin de journée, et peut être à bientôt !

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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