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depuis le 16/02/17 plus de bein1 et bein2 mais bein 3 fonctionne pourquoi?

ecran noir sur 1 et 2 de bein depuis ce jeudi 16/02/2017. par contre bein 3 fonctionne . avez vous ce soucis ? est il resolu ? merci

SOPHIE T.
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Réponses

Mickael C.
Mickael C.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Pas d'alerte générale en ce sens. Le problème persiste-t-il ?

Le cas échéant, avez-vous relancé l'équipement électriquement très simplement dans un premier temps.
Avez-vous eu un message ou code erreur en parallèle ?

Merci par avance,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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SOPHIE T.
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bonsoir. oui jai relancé electriquement. jai rebbotez la box . meme chose. toujours ecran noir sur bein 1 et 2.
pas de code erreur non plus
est ce coté bouygues ? tous le reste fonctionnent bien
merci pour vos reponses

SOPHIE T.
SOPHIE T.

SOPHIE T.

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je viens egalement de me rendre compte que france 4, HD1 c est pareil !!!
ya vraiment un gros probleme !
merci de voir au plus vite svp

Arnaud
Arnaud T.

Arnaud

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Equipe

Bonjour Sophie,

Les chaînes impactées appartiennent toutes à la même fréquence qui permettent leur diffusion.

Pouvez faire un scan des chaînes svp :

  • Allez dans le menu
  • A l'aide des flèches de navigation, allez sur Perso

    • Réglages box / Paramètres et sélectionnez installation des chaînes
    • Lancer l'installation

    En attente de votre retour

    Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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SOPHIE T.
SOPHIE T.

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ca marche !!!
merci !!