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Ma facture

Paiement de mon offre ?

Bonjour,
ça fait 3 jours que je reçois vos message pour me prévenir que ma ligne va être restreinte si je ne paye pas mon forfait. Sauf que lorsque j'appelle le 614 ou tout autre numéro que vous communiqué dans vos sms, on me dit que le prélèvement est en cours et que je n'ai rien a payé, est-ce normal ? Je doit faire quoi au final ? C'est bien beau de me harcelé mais si derrière je ne peux pas régler mon forfait ni rien, je voit pas l’intérêt d'envoyé autant de message.
Merci de m'éclairez sur la situation.
PS : INUTILE DE ME DIRE QUE VOUS ME JOIGNIEZ PAR MESSAGE PRIVE SI CE N'EST PAS LE CAS (COMME HIER)

MARIN M.
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Lisa G.
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Equipe

Bonjour Marin,

Pour le 06352XXXXX, votre dernier prélèvement a eu lieu le 28/01.

Il n y a aucun impayé.

Les relances de paiement concernent bien ce n°?

Si c'est le cas, n'en tenez pas compte.

Désolée pour cette anomalie alors.

Bonne journée.

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIN M.
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MARIN M.

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Enfin une réponse clair et efficace, merci

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

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bonjour comment je fait pour payer ma facture

Delphine L.
Delphine L.

Delphine L.

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Equipe

Bonsoir Emmanuel,

Vous pourrez régulariser votre facture et l'encours de consommation en contactant le service client au 1064 depuis un fixe ou 614 depuis un mobile Bouygues Télécom.

Bonne soirée.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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