Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Mon téléphone

Obtenir l'adresse de AP Weekly 3.99€ pour remboursement

Bonjour,
M'ayant fait escroquer au mois de novembre et décembre pour un abonnement télécharger à mon insu, je souhaiterais me faire rembourser. Je voudrais donc connaître l'adresse de ce site marchand AP weekly qui reste pour l'instant introuvable.
Merci de votre compréhension

GRAZIELLA C.
GRAZIELLA C.

GRAZIELLA C.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Pauline
Pauline N.

Pauline

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Graziella,

Rassurez-vous, afin de vous venir en aide en toute confidentialité, je vous envoie un message privé qui pourra se cacher dans les messages indésirables ou les spams.

A tout de suite.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

ANAIS K.
ANAIS K.

ANAIS K.

Niveau
0
11 / 100
points

Ah ! Vous aussi !!
Quelle arnaque !! Et tout passe par Bouygues ! J'appelle ça du VOL !! Et je n'ai pas le temps de m'occuper de ça, et évidemment ils savent que la plupart des gens n'ont pas le temps de s'en occuper !! Je vais donc porter plainte contre bouygues et ses partenaires ! J'hallucine, j'en reviens pas qu'on puisse être abonné à je ne sais quoi sans en avoir donné l'accord ! C'est une honte !!!! J'en resterais pas là croyez moi !! VOLEURS!!!!!!!!!!!! J'ai toujours des problèmes avec bouygues telecom, un truc de fou !!

MARINE D.
MARINE D.

MARINE D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même soucis. Est ce qu'un conseillé de clientèle pourrait me donner l'adresse svp ???

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
4521 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à consulter ces informations pour connaitre la démarche pour les achats internet + mobile.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

En bas de l'article on vous invite à vous rendre sur http://www.infoconso-multimedia.fr/ afin d'obtenir les coordonnées du service.

Cordialement,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

GRAZIELLA C.
GRAZIELLA C.

GRAZIELLA C.

Niveau
0
12 / 100
points

Marina D, Anaïs K, je vous rassure il n'ont aucune solution à vous apporter. J'ai eu quelqu'un de bouygue au téléphone qui a été en même temps que moi sur info conso multimedia pour m'aider à trouver l'éditeur de service sms+ grace à un code de 5 chiffres...et oh bizarre "aucun résultat ne correspond à votre recherche" et quand je demande un numéro de téléphone ou une adresse mail en lien avec info conso multimedia, ils ne peuvent pas m'aider. Mais le comble dans l'histoire c'est qu'ils autorisent les prélèvements sur votre compte à votre insu. Soit disant je me suis abonnée toute seule mais je n'ai jamais eu de mail, ni de sms de confirmation.
Bouygue comme tous les autres opérateur connaissent très bien ces pratiques et ferment les yeux parce qu'ils récupèrent à un moment donner de l'argent. Ils travaillent main dans la main avec ces escrocs pour trouver des solutions à "comment soutirer toujours plus d'argent aux consommateurs". Et tant que personne ne dira rien, cela continuera ainsi.

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Je constate que nous sommes nombreux dans cette situation, impossible de trouver leur adresse sur le net, je souhaite un remboursement car je me fait arnaquer depuis début décembre . Leur adresse n est pas non plus sur infoconso-multimédia.fr et voyant le nombre de personnes ayant le même problème il serait fair-play de la part de Bouygues de faire un effort afin de trouver cette foutu adresse !

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je comprend votre insatisfaction mais il s'agit d'un service extérieur à notre société et qui est proposé par des éditeurs indépendants donc nous n'avons pas accès à leurs coordonnées.

Si elles ne sont pas disponibles sur infoconso-multimedia.fr je vous invite à procéder à une recherche du site internet de l'éditeur à partir de l'intitulé du service.

Cordialement.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Cedric et Merci de votre réponse, je sais bien que c est un service extérieur mais le problème est que l'adresse est introuvable d'où mon agacement....