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comment restaurer les paramètres d'usine sur un Samsung Galaxy S6 avec écran noir?

Ecran noir et tactile HS

NATHALIE G.
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Sophie
SOPHIE L.

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Bonjour Nathalie,

Vous devriez trouver la réponse sur le site du constructeur pour "reseter" votre téléphone à défaut vous pourrez échanger par chat avec un technicien :
http://www.samsung.com/fr/support/model/SM-G920FZWAXEF

Avez vous essayé de maintenir appuyé simultanément le bouton volume et le bouton power pendant 10 à 12 secondes ?
Cette procédure est simulée dans une vidéo en anglais sur le site de Samsung :
http://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00038740/8451...

Pour restaurer les paramètres d'usine il faut que votre écran fonctionne.
S'il reste définitivement non, je crains qu'il faille l'envoyer en réparation.

Cordialement,

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Bonjour Nathalie,

Vous devriez trouver la réponse sur le site du constructeur pour "reseter" votre téléphone à défaut vous pourrez échanger par chat avec un technicien :
http://www.samsung.com/fr/support/model/SM-G920FZWAXEF

Avez vous essayé de maintenir appuyé simultanément le bouton volume et le bouton power pendant 10 à 12 secondes ?
Cette procédure est simulée dans une vidéo en anglais sur le site de Samsung :
http://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00038740/8451...

Pour restaurer les paramètres d'usine il faut que votre écran fonctionne.
S'il reste définitivement non, je crains qu'il faille l'envoyer en réparation.

Cordialement,