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Ma facture

Facturation abusive 664 ?

En configurant mon répondeur, j'ai tapé 5 pour voir à quoi ressemblait la proposition que je n'ai pas acceptée mais qui a été facturée 1,99 €. J'ai pu constater que je ne suis pas le seul et que vous avez procédé à un remboursement. Merci de le faire pour moi aussi et surtout de changer l'interface de ce service qui piège les abonnés de Bouygues. Bonne journée, Gérard Krawczyk

GERARD K.
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Réponses

Amélie G.
Amélie G.

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Equipe

Bonjour Gérard,

Si je comprends bien vous avez volontairement composé le 664 pour utiliser le service welcome sound le 4/04. Or dans les 10 premières secondes, l'information est donnée que ce service est facturé 1,99€ l'appel.

Nous avons eu un incident pour un autre service il y a quelques semaines, mais pas pour le numéro auquel vous faites référence.

Je ne peux donc pas donner une suite favorable à votre demande, je regrette.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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