Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

Probléme reseau a saint die des vosges ?

Bonjour depuis 3 jour je n'ai pu de reseau dans ma ville a saint die des Vosges ! Dans les autres villes je capte sa commence à m'enerver

FRANCESCA M.
FRANCESCA M.

FRANCESCA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Francesca,

Toutes nos excuses pour ce désagrément; je vais tout faire pour vous aider, rassurez-vous.

Pouvez-vous m'en dire un peu plus svp? Rencontrez-vous le problème partout ou à une adresse précise à Saint Dié?

  • Quel est le nombre de barrette réseau à l'écran du mobile? En 2G? En 3G? En 4G?
  • D'autres personnes rencontrent-elles le souci?

Merci de votre retour,

Elodie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Manu
Manu

Manu

Niveau
3
3158 / 5000
points
Equipe

Bonjour Francesca,

Je prends le relais de ma collègue Elodie. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, ainsi que pour cette réponse tardive.

A la suite de votre alerte, nos Experts réseau m'informent avoir réalisé récemment des optimisations de couverture sur la commune de Saint-Die. Pour en savoir plus http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/147892-bouygues-...

Visiblement, le souci persiste malgré tout ! Pouvez-vous m'en dire plus afin de compléter leur diagnostic et faciliter la résolution du souci ? En particulier : une adresse ou un quartier plus précis ou vous rencontrez le problème ? Quels sont les symptômes ? Avez-vous essayé de couper la 4G/3G ?

Encore merci pour votre confiance,

Bonne soirée,

Manu, de l'Equipe Woobees
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................