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debit reduit alors que tous est neuf pk ?

bonjour
je voudrais que bouygue telecom face quelquechose contre ma baisse de debit je devrai avoir 20 mega et je n'est que 13 voir 14 megas de debit , ne me dite pas que c la qualiter de mon réseau car mon appart est neuf que je la ligne est mauvaise car le lotissement est neuf jaimerai que bouygue corrige se défaut et que mon debit ne descende plus a 13 mega mais reste a 19 megas car sur internet jaime bien regarder des video en 4k et avec 19 mega c parfais
merci de regler se souci

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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Arnaud
Arnaud T.

Arnaud

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Bonjour Julien ,

Je vous propose mon aide.

Votre débit est conforme, êtes vous branché en direct sur votre box (pas de routeur, hub) et le problème est il présent sur l'ensemble de vos ordinateurs ?

Il faut faire un test de débit et pour cela :

  • Branchez votre PC en Ethernet
  • Débranchez tous les autres équipements reliés au modem (Autres PC, décodeur TV, consoles de jeux, etc...) et wifi désactivé le temps du test
  • Rendez vous sur http://www.speedtest.net et démarrez le test

En attente de votre retour

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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JULIEN C.
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bonjour
jai fais cela et mon debit est toujour de 13 mega et non de 19 mega comme cela doit etre merci de regler cela

Arnaud
Arnaud T.

Arnaud

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Julien,

Pouvez vous faire un test de ping sur l'adresse : ping -n 30 194.158.122.10 et me dire le nombre de paquets envoyés et reçus svp ?

Si vous n'arrivez pas à faire le ping, dites moi sur quelle version Windows vous êtes pour que je vous guide.

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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JULIEN C.
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je n'est pas reussi a faire le test de ping a votre adresse
et maintenent pire encore la jai plus que 2 mega de debit je ne peut meme plus regarder la tele vous vous foutez de ma figure la jaimerai au plus vite retrouver mes 19 mega initial et ne plus jamais a avoir demander pk mon debit baisse merci

Arnaud
Arnaud T.

Arnaud

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Votre débit est actuellement à 13, Mbps (conforme) dites moi sur quelle version Windows vous êtes que je puisse vous guider pour le test de ping svp ?

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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