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Ma facture

Comment annuler le forfait sensation de 6€?

Je n ai pas souscrit à ce forfait avec un supplément de facturation, surtout en sachant que ma box ne fonctionne que lorsqu'elle y pense
Je ne veux pad payer 6€ pour quelque chose qui ne fonctionne pas

NADINE R.
NADINE R.

NADINE R.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Les avantages Sensation ne sont pas une option mais une caractéristique de votre offre.

Vous avez certainement dû souscrire à une offre promotionnelle 19.99€ pendant 12 mois au lieu de 25.99€ (qui est le tarif normal de cette offre) et votre promotion est arrivée à terme.

Vous pouvez changer votre offre vers une Bbox standard dans les conditions de souscription actuelles si cette offre n'est plus adaptée à votre utilisation.

Magali G.
Magali G.

Magali G.

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Equipe

Bonjour Nadine,

Je peux comprendre votre insatisfaction. Sachet que vous avez bénéficié d'une remise de 6 euros pendant 12 mois. Celle-ci est arrivée à échéance.

Si vous rencontrez des souci technique sur votre Box, pourriez-vous m'en dire un peu plus s'il vous plaît afin de transmettre votre dossier auprès du service technique ?

Merci
Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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