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Ma facture

Forfait a 3,99€ au lieu de 1,49

Bonjour, enfin rebonjour plutôt,

Encore une stupidité ? pourquoi il est écris que mon forfait coûte 3,99€ alors que je bénéficie normalement de la remise client Bouygues Telecom et donc le forfait a 1,49€ ?

merci

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Réponses

Crapoulette
CATHERINE L.

Crapoulette

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Bonsoir Alain,

Ce n'est pas une raison pour s'énerver.

Si vous avez déjà un forfait mobile chez Bouygues vous bénéficiez bien sûr de la remise multi-lignes.

Pour cela vous devez contacter le Service Clientèle et tout rentrera dans l'ordre.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Merci pour votre réponse !

Il faut possédé une offre mobile et non Bbox pour avoir la remise ?

Car je possède juste une ligne bbox

merci

Crapoulette
CATHERINE L.

Crapoulette

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Ah bah voilà, vous vous êtes énervé pour rien.

L'offre à 3,99€ était valable à une seule offre par foyer et elle était au tarif de 1,49€ pour les clients Bouygues Telecom qui souhaitaient bénéficier d'un forfait mobile supplémentaire (en multi-ligne).

Sinon pour mieux comprendre les offres multi-lignes, voici un lien explicatif :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

En espérant vous avoir éclairé.

Crapoulette
CATHERINE L.

Crapoulette

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Quoi que je vous dis une bêtise, vous avez normalement le droit à l'offre multi-lignes si vous remplissez toutes les conditions de la fiche que je vous ai montrée.

Donc appelez le Service Client.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Je viens de voir votre message,

oui en effet je vais le faire maintenant que je sais que je dois en bénéficier .

Merci a vous dans tout les cas

Crapoulette
CATHERINE L.

Crapoulette

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Si vos 2 factures sont au même nom et à la même adresse normalement vous serez dédommagé.