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Ma commande

Pouvez-vous m'envoyer la facture de mon téléphone svp ?

Bonjour j'ai commandé le 15/11/2014 un iPhone 6 silver 128go pour lequel j'ai besoin de la facture. Le numéro de commande N° 105234865.

La commande a été faite par internet juste avant la fusion des sites B&You et Bouygues Telecom. Ci-dessous un copié collé du récapitulatif de commande :
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Votre récapitulatif de commande
Bonjour Minh Dat,
Votre commande N° 105234865 a bien été enregistrée et toute l’équipe vous remercie de votre confiance et de votre choix.
Voici votre récapitulatif de commande :
Forfait 24/24 & Internet 5Go 24,99 € / mois
Vous avez demandé la portabilité du numéro 0659****62
Carte SIM 1,00 €iPhone 6 128Go Silver (4G) 899,00 €
Mode de livraison : Colissimo
Date de livraison estimée : entre le 20/11 et le 22/11
Mon adresse de livraison : M. Minh****
3, COURS DES L**S
AGENCITY
77185
France
Téléphone : 06XXXXXXXX
Téléphone de contact : 06XXXXXXXX
Conservez précieusement ce récapitulatif
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MINH DAT H.
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Réponses

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée mais nous n'avons plus accès aux factures des mobiles B&YOU acquis avant la fusion du 17/11/2014.
Malheureusement je ne pourrai donc pas vous fournir cette facture.

Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Mon portable est défaillant mais toujours sous garantie. Comment puis je procéder à sa réparation sans facture ?

Ouafaa B.
Ouafaa B.

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Equipe

Malheureusement sans justificatif d’achat votre mobile ne peut pas être pris en charge par le SAV. la prise en charge doit se faire à vos frais auprès d'un réparateur indépendant de Bouygues Telecom.

Bonne soirée.

Ouafaa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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