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Liste de questions personalisée

  • pourquoi : Impossible de trouver l'adresse DNS du serveur messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr. ?

    "Mail" d'OsX ne reconnait pas le mot de passe de mon mail.. J'ai voulu le modifier mais en voulant me connecter à "gérer mes adresses mail", voilà la réponse que j'obtiens: "...
    EMILE P.
    EMILE P.

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  • ftp://ftpperso.bbox.fr/

    accès refusé ?
    PAUL C.
    PAUL C.

    PAUL C.

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  • Plus de configuration ip valide sur windows 10 à chaque démarrage du pc?

    Bonsoir, Depuis 2 jours, j'ai ce problème d'ip non valide via le wifi, donc plus de connexion internet. J'ai réussi à rétablir la connexion en suivant cette procédure...
    LEA P.
    LEA P.

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    LEA P.
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    Bon j'ai réussi à résoudre mon problème en passant par l'interface d'administration Bbox!!
  • est ce normal que la bbox plante des que j ai 5 fenetres d ouverts sur internet ?

    je suis connecte en dsl et pas en wifi
    WENHUI G.
    WENHUI G.

    WENHUI G.

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  • serveurs pop3; imap; smtp inaccessibles le 9/12 ?

    Mails non accessibles depuis mon client de messagerie. Les ping sur les serveurs de messageries de Bouygues ne répondent plus. 9/12/16 à 21h40
    MONIQUE P.
    MONIQUE P.

    MONIQUE P.

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  • Problème éligibilité TV, que faire ?

    Bonjour à tous. Client Bbox Miami, j'ai récemment déménagé dans un autre logement. Mon histoire est je pense peu commune. Ayant fait les démarches pour mon déménagement...
    GAETAN D.
    GAETAN D.

    GAETAN D.

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  • Quelle démarche à faire pour recevoir nouvelle télécommande?

    Bonsoir, Ma télécommande ne fonctionne plus (elle était défaillante depuis quelques semaines). Comment procéder pour en recevoir une nouvelle? Merci d'avance
    SEBASTIEN G.
    SEBASTIEN G.

    SEBASTIEN G.

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  • Lamentable

    Un mois que ca dure pas de tv ou pas d internet aujourd hui c est la cerise NI TV NI INTERNET ET SERVICE INJOIGNABLE, les enfants sont ravis ! Merci bouyges comme dhab ... je...
    ISABELLE F.
    ISABELLE F.

    ISABELLE F.

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  • le remboursement des frais de location?

    Bonjour,après restitution de ma bbox et bbox miami,je n'ai tjrs pas reçu le remboursement des frais de location. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
    GUILLAUME S.
    GUILLAUME S.

    GUILLAUME S.

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  • Impossible d avoir un debit constant et encore moins la television en HD ?

    LE débit internet n’atteins meme pas 1 mega (sur plusieurs tests) tests effectuées par Ethernet sur portable et directement via le b box Miami ? de ce fait pas d accès a la télé...
    NATHALIE L.
    NATHALIE L.

    NATHALIE L.

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  • je ne trouve pas la fameuse croix de déconnexion dans "mon compte"!

    je suis immédiatement connecté à mon compte, l' identification non nécessaire
    PATRICK T.
    PATRICK T.

    PATRICK T.

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  • le débit de ma bbox adsl a diminué

    Je suis nouvel abonné à bbox ADSL, ma BBox a été activé lundi. Lorsque j'ai branché ma box mardi soir, j’avais un débit de 11 Mb/s, et ce week end le débit est tombé a 4Mb/s...
    REMI R.
    REMI R.

    REMI R.

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  • pourquoi je reçois un rappel de retour équipement?

    suite à mon changement d'offre, j'ai bien reçu le courrier de retour pour les équipements. Ceci a été effectué en point relais avec bordereau et tampon,numéro de relais depuis...
    RAZANHOUSSEN W.
    RAZANHOUSSEN W.

    RAZANHOUSSEN W.

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  • Débit bridé sur ma ligne VDSL ?

    Bonjour, J'ai souscrit au début du mois de novembre à une offre VDSL chez Bouygues. Au moment de la souscription il m'a été annoncé un débit avoisinant les 60Mbps. Ce débit...
    ROMAIN M.
    ROMAIN M.

    ROMAIN M.

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  • Pourquoi débit montant VDSL très très instable ?

    Je suis en VDSL mais le débit montant est si instable que : - la visiophonie avec WeChat ou autre est le plus souvent impossible - les test IPTV HD et SD depuis la bbox Miami...
    QIAOHUI T.
    QIAOHUI T.

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  • Bonjour nous avons resillié depuis le 21 11 2016 et toujours aucun bordereau de retour reçu.

    Nous attendons notre bordereau de retour depuis 3 semaines. Nous souhaitons retourner notre matériel en magasin. Merci de nous communiquer un code par mail ou...
    MONIQUE B.
    MONIQUE B.

    MONIQUE B.

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  • Remboursement caution qui commence à dater !!!

    Bonjour, La caution de notre Bbox aurait due nous être remboursée le 16/11. A ce jour, toujours rien !!! Impossible de vous contacter, ni au téléphone (nous ne sommes...
    EVE B.
    EVE B.

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  • plus de connection?

    je n'ai plus internet depuis ce matin 9h30 et ce, malgré de nombreuses tentatives de redémarrage de ma box. ce n'est pas la première fois que cela m'arrive depuis 3 semaines...
    PIERRE-EMMANUEL G.
    PIERRE-EMMANUEL G.

    PIERRE-EMMANUEL G.

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  • Ma telecommande Bbox est cassée est-il possible d'en recevoir une nouvelle ?

    Bonjour, malheureusement ma telecommande Bbox s'est cassée et je n'ai pas trouvé de lien sur le site afin d'en commander une nouvelle. Est-il possible de m'en faire parvenir une...
    BENEDICTE P.
    BENEDICTE P.

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  • raccordement fibre a olonne?

    La fibre vient d être installé dans mon quartier par Orange.A partir de quelle date pensez vous pouvoir me raccorder au réseau car je paye 8 euros de supplément et lors du...
    PASCAL G.
    PASCAL G.

    PASCAL G.

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Questions

  • capacité disque dur sensation ?

    bonjour, quelle est la capacitée disque dur dont on dispose immediatement avec la bbox sensation adsl ? sans suplément
    christophe B.
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    Bonjour, L' Enregistreur numérique avec contrôle du direct a effectivement 120 Go disponible au lancement ( La capacité sera étendue a 320 Go en fin d'année). http://www...
  • Peut on changer la bbox contre la bbox révolution?

    Peut on changer la bbox contre la bbox révolution? Merci
    Marc P.
    Marc P.

    Marc P.

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    Bonjour, Afin de pouvoir bénéficier de toutes les évolutions des services Bbox ,nous allons mettre a jour vos équipements actuels afin que puissiez accéder a tous les...
  • Le débit de ma Bbox a baissé de moitié !

    Bonjour, J'aimerais comprendre pourquoi mon débit passe de 7M à 4M en une journée ! On paye un abonnement pour une offre a 20M et on se retrouve avec du 4M en sortie...
    Fabien A.
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    Bonjour, Ce qu'il faut savoir pour avoir une bonne connexion ADSL, une installation en bon état et aux normes actuelles permet d'avoir une qualité de connexion optimale...
  • perte de connection wifi

    Perte de connection par moment en wifi. La connection re- fonctionne après 5 minutes. J'ai déjà appelé deux fois le service bouygue, mais pas de changement ! J'ai ai marre...
    Vanessa D.
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    Bonjour, Pour effectuer des modifications sur les paramètres WiFi, veuillez connecter un ordinateur par câble ethernet à votre Bbox modem. Dans la barre d'adresse de votre...
  • comment règler 1 problème de connexion internet dù à 1 conflit d'adresse ip?

    j'ai souvent des problèmes pour me connecter à internet et ma connexion me lâche à tout moment.j'ai reçu un message d'erreur dù parait-il àun autre ordinateur qui aurait la même...
    patricia C.
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    david M.
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    Bonjour Patricia, Le message d'erreur qui s'affiche sur votre ordinateur vous indique que le PC (1) dispose du même identifiant réseau que le PC (2) Voici la marche a...
  • Mon wifi ne fonctionne plus.

    Bonsoir. Il y a de ça une semaine un problème est apparut. J'ai été coupé d'internet une ou deux heures, rien de grave. Cependant lorsque ma connexion a été remise en...
    Benjamin C.
    Benjamin C.

    Benjamin C.

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    Bonjour Benjamin, Voici la marche a suivre pour retrouver votre Bbox dans la liste des réseaux disponibles: Si vous utilisez un adaptateur Wi-Fi USB...
  • voyant adsl qui clignote sans arret

    voila 3 jours que mon voyant adsl ne cesse de clignoter donc impossible de me connecter.j'en ai marre de rester 1h avec le service client pour au final que rien n'ai changé.que...
    Julien A.
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    Julien A.

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    Bonjour Kévin Si le voyant ADSL de la Bbox clignote, le modem nous indique qu'il ne reçoit plus de signal. Je vous propose d'effectuer les vérifications indiquées...
  • Ma Bbox sensation fait du bruit

    Bonjour, J'ai reçu ma Bbox sensation il y a une dizaine de jours et je suis très déçu du bruit du décodeur TV. Je n'arrive jamais à joindre le support téléphonique qui est...
    Patrick M.
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    Bonjour, Merci de vos retours. Après analyse de votre dossier, vous êtes impacté par un incident qui est en cours d'analyse. J'ai fait une remontée afin de corriger le...
  • Activation ligne adsl bbox

    Bonjour, J'ai souscris à la bbox sensation adsl le 18/06/12 pour pouvoir bénéficier des offres multipacks (avant j'étais chez SFR). Le 23/06/12, je reçois un sms qui...
    Audrey V.
    Audrey V.

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    Gilles L.
    Gilles L.

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    Bonjour, As tu enfin une connexion ? J'ai le meme problème en ce moment. Si ça fonctionne peux tu nous dire le délais de BT pour juste autoriser ta box a se connecter (ce qui...
  • bbox sensation: comment faire marcher le multiposte tv sur une tablette android?

    Ma ligne bbox va bientôt être installer et j'ai reçus ma bbox sensation mais je voudrais savoir comment faire marcher le multi poste tv sur ma tablette svp?
    Mathieu D.
    Mathieu D.

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    Bonjour Mathieu, Attention on parle de Multi-écran, pas de multi-tv. Il vous faut simplement télécharger l'application Media-Center sur la tablette. :) Jean-Frédéric, Woobee...
  • voyant wifi qui clignote, connectivité limitée, pas d'accès aus sites que faire ?

    que faut il faire pour retrouver accès aux sites ?
    fabrice D.
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    Bonjour, Avez-vous utilisé l'outil de diagnostic en ligne disponible depuis votre Espace Client http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/assistance/... Déroulez...
  • PB port hdmi instable bbox sensation

    ma ligne est activé depuis le 7 juillet bbox sensation . Et après une aide d'installation au 611 j'ai pu avoir ma tv ( config port HDMI ) . au bout de 5 min ecran saccadé...
    didier O.
    didier O.

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    jerome F.
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    Bonjour Didier, Avez vous solutionné votre problème de neige ? J'ai exactement le meme défaut sur une bbox non sensation, et une TV sony... J'ai l'impression que ce problème...
  • j'ai mon décodeur TV qui ne marche pas et m'affiche un message "erreur 3261" que dois je faire?

    Bonjour, Mon décodeur TV ne veut pas se connecter et me dit erreur 3261. J'ai déconnecté ma box et ensuite le décodeur une fois que la box était bien rallumée. Mais rien...
    celine D.
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    Willy F.
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    Bonjour, Meme chose pour moi depuis hier. Aujourd'hui j'ai l'heure sur le décodeur mais ma ligne coupe sans arret. Résultat plus de connexion internet ou de temps en temps avec...
  • Je n'ai pas recu la manette de jeu avec la box sensation , comment faire ?

    Bonjour , lors de mon inscription par telephone , j'ai demandé a tester les jeux avec la box sensation pour avoir la manette , mais elle n'etait pas avec le materiel , est ce...
    steve M.
    steve M.

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    Equipe
    Bonjour, Lors de la réception des vos équipements la manette de jeux n est pas incluse, la Manette pour Bbox games est offerte lors de la 1re souscription au service "Bbox...
  • Ma télécommande boitier TV Bbox sensation ne fonctionne plus

    J'ai depuis quelques jours la Bbox sensation et jusqu'à hier, aucun probleme à signaler. Mais voila, sans raison apparente, ma telecommande ne fonctionne plus pour le boitier...
    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Equipe
    Bonjour, L'appairage est la mise en relation entre la télécommande et le décodeur :-). Ma question 1 était donc, avez vous maintenant une télécommande utilisable avec le...
  • Qui peux me dire à quoi correspond Le code ERREUR 2302 ?

    Ce code apparait sur le Menu en un Clic.
    Gerard G.
    Gerard G.

    Gerard G.

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    Pascal E.
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    Oui mais le menu de quoi ?
  • bonjour Pourquoi je n'arrive pas a syncroniser ma télécomande a ma bbox même apres avoir debrancher ma box

    je n'arrive pas a synchroniser ma telecomande a ma bbox même apres avoir debrancher et rebrancher ma...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    david M.
    david M.

    david M.

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    bonjour Jérémy, Dans un premier temps je vous propose de réinitialiser la télécommande : ---------- Appuyez sur la touche Bbox/TV jusqu'à ce que le voyant Bbox/TV...
  • Comment diminuer les marges de bruit ?

    Chez Bouygues, on a des marges parfois délirantes (10 ou 12 dB voire plus) lors de la synchro, qu'il est impossible de baisser par l'interface de la box. A quel service faut-il...
    L A.
    L A.

    L A.

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    Equipe
    Bonjour, Le service dont vous parlez n'existe pas chez Bouygues Telecom. Un robot scanne votre ligne les 15 premiers jours après votre activation, appliquant ainsi le...
  • Impossible d'allumer ma Bbox Sensation Fibre

    Bonjour, L'installation de ma Bbox s'est bien déroulée, tout fonctionnait parfaitement. Seulement, dès le lendemain, ma Bbox a commencé à réagir bizarrement. Tout fonctionne...
    Julien B.
    Julien B.

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    Equipe
    Bonjour, Une mise à jour destinée à corriger ces problèmes est en cours de déploiement depuis le 07/09/2012. Elle arrivera progressivement pour l'ensemble des abonnés Bbox...
  • Comment obtenir un enregistement PTR ?

    Bonjour, Version courte : Comment obtenir un enregistrement PTR ? Version longue : J'ai un serveur chez moi. Les mails envoyés par ce serveur sont filtrés par certains...
    Julien A.
    Julien A.

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    widapit A.
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    c'est marrant, je suis dans la même config (à peu près) j'ai aussi un DNS pour gérer mon sous-réseau mais mes entrées DNS pour l'ip publique sont gérées par mon registrar, pas...

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