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Questions

  • capacité disque dur sensation ?

    bonjour, quelle est la capacitée disque dur dont on dispose immediatement avec la bbox sensation adsl ? sans suplément
    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

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    Bonjour, L' Enregistreur numérique avec contrôle du direct a effectivement 120 Go disponible au lancement ( La capacité sera étendue a 320 Go en fin d'année). http://www...
  • Peut on changer la bbox contre la bbox révolution?

    Peut on changer la bbox contre la bbox révolution? Merci
    Marc P.
    Marc P.

    Marc P.

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    Bonjour, Afin de pouvoir bénéficier de toutes les évolutions des services Bbox ,nous allons mettre a jour vos équipements actuels afin que puissiez accéder a tous les...
  • Le débit de ma Bbox a baissé de moitié !

    Bonjour, J'aimerais comprendre pourquoi mon débit passe de 7M à 4M en une journée ! On paye un abonnement pour une offre a 20M et on se retrouve avec du 4M en sortie...
    Fabien A.
    Fabien A.

    Fabien A.

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    Bonjour, Ce qu'il faut savoir pour avoir une bonne connexion ADSL, une installation en bon état et aux normes actuelles permet d'avoir une qualité de connexion optimale...
  • perte de connection wifi

    Perte de connection par moment en wifi. La connection re- fonctionne après 5 minutes. J'ai déjà appelé deux fois le service bouygue, mais pas de changement ! J'ai ai marre...
    Vanessa D.
    Vanessa D.

    Vanessa D.

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    Bonjour, Pour effectuer des modifications sur les paramètres WiFi, veuillez connecter un ordinateur par câble ethernet à votre Bbox modem. Dans la barre d'adresse de votre...
  • comment règler 1 problème de connexion internet dù à 1 conflit d'adresse ip?

    j'ai souvent des problèmes pour me connecter à internet et ma connexion me lâche à tout moment.j'ai reçu un message d'erreur dù parait-il àun autre ordinateur qui aurait la même...
    patricia C.
    patricia C.

    patricia C.

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    david M.
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    Bonjour Patricia, Le message d'erreur qui s'affiche sur votre ordinateur vous indique que le PC (1) dispose du même identifiant réseau que le PC (2) Voici la marche a...
  • Mon wifi ne fonctionne plus.

    Bonsoir. Il y a de ça une semaine un problème est apparut. J'ai été coupé d'internet une ou deux heures, rien de grave. Cependant lorsque ma connexion a été remise en...
    Benjamin C.
    Benjamin C.

    Benjamin C.

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    david M.
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    Bonjour Benjamin, Voici la marche a suivre pour retrouver votre Bbox dans la liste des réseaux disponibles: Si vous utilisez un adaptateur Wi-Fi USB...
  • voyant adsl qui clignote sans arret

    voila 3 jours que mon voyant adsl ne cesse de clignoter donc impossible de me connecter.j'en ai marre de rester 1h avec le service client pour au final que rien n'ai changé.que...
    Julien A.
    Julien A.

    Julien A.

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    david M.

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    Bonjour Kévin Si le voyant ADSL de la Bbox clignote, le modem nous indique qu'il ne reçoit plus de signal. Je vous propose d'effectuer les vérifications indiquées...
  • Ma Bbox sensation fait du bruit

    Bonjour, J'ai reçu ma Bbox sensation il y a une dizaine de jours et je suis très déçu du bruit du décodeur TV. Je n'arrive jamais à joindre le support téléphonique qui est...
    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Bonjour, Merci de vos retours. Après analyse de votre dossier, vous êtes impacté par un incident qui est en cours d'analyse. J'ai fait une remontée afin de corriger le...
  • Activation ligne adsl bbox

    Bonjour, J'ai souscris à la bbox sensation adsl le 18/06/12 pour pouvoir bénéficier des offres multipacks (avant j'étais chez SFR). Le 23/06/12, je reçois un sms qui...
    Audrey V.
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    Audrey V.

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    Gilles L.
    Gilles L.

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    Bonjour, As tu enfin une connexion ? J'ai le meme problème en ce moment. Si ça fonctionne peux tu nous dire le délais de BT pour juste autoriser ta box a se connecter (ce qui...
  • bbox sensation: comment faire marcher le multiposte tv sur une tablette android?

    Ma ligne bbox va bientôt être installer et j'ai reçus ma bbox sensation mais je voudrais savoir comment faire marcher le multi poste tv sur ma tablette svp?
    Mathieu D.
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    Bonjour Mathieu, Attention on parle de Multi-écran, pas de multi-tv. Il vous faut simplement télécharger l'application Media-Center sur la tablette. :) Jean-Frédéric, Woobee...
  • voyant wifi qui clignote, connectivité limitée, pas d'accès aus sites que faire ?

    que faut il faire pour retrouver accès aux sites ?
    fabrice D.
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    fabrice D.

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    Bonjour, Avez-vous utilisé l'outil de diagnostic en ligne disponible depuis votre Espace Client http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/assistance/... Déroulez...
  • PB port hdmi instable bbox sensation

    ma ligne est activé depuis le 7 juillet bbox sensation . Et après une aide d'installation au 611 j'ai pu avoir ma tv ( config port HDMI ) . au bout de 5 min ecran saccadé...
    didier O.
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    jerome F.
    jerome F.

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    Bonjour Didier, Avez vous solutionné votre problème de neige ? J'ai exactement le meme défaut sur une bbox non sensation, et une TV sony... J'ai l'impression que ce problème...
  • j'ai mon décodeur TV qui ne marche pas et m'affiche un message "erreur 3261" que dois je faire?

    Bonjour, Mon décodeur TV ne veut pas se connecter et me dit erreur 3261. J'ai déconnecté ma box et ensuite le décodeur une fois que la box était bien rallumée. Mais rien...
    celine D.
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    celine D.

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    Willy F.
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    Bonjour, Meme chose pour moi depuis hier. Aujourd'hui j'ai l'heure sur le décodeur mais ma ligne coupe sans arret. Résultat plus de connexion internet ou de temps en temps avec...
  • Je n'ai pas recu la manette de jeu avec la box sensation , comment faire ?

    Bonjour , lors de mon inscription par telephone , j'ai demandé a tester les jeux avec la box sensation pour avoir la manette , mais elle n'etait pas avec le materiel , est ce...
    steve M.
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    Bonjour, Lors de la réception des vos équipements la manette de jeux n est pas incluse, la Manette pour Bbox games est offerte lors de la 1re souscription au service "Bbox...
  • Ma télécommande boitier TV Bbox sensation ne fonctionne plus

    J'ai depuis quelques jours la Bbox sensation et jusqu'à hier, aucun probleme à signaler. Mais voila, sans raison apparente, ma telecommande ne fonctionne plus pour le boitier...
    Sylvain L.
    Sylvain L.

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    Bonjour, L'appairage est la mise en relation entre la télécommande et le décodeur :-). Ma question 1 était donc, avez vous maintenant une télécommande utilisable avec le...
  • Qui peux me dire à quoi correspond Le code ERREUR 2302 ?

    Ce code apparait sur le Menu en un Clic.
    Gerard G.
    Gerard G.

    Gerard G.

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    Pascal E.
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    Oui mais le menu de quoi ?
  • bonjour Pourquoi je n'arrive pas a syncroniser ma télécomande a ma bbox même apres avoir debrancher ma box

    je n'arrive pas a synchroniser ma telecomande a ma bbox même apres avoir debrancher et rebrancher ma...
    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    david M.
    david M.

    david M.

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    bonjour Jérémy, Dans un premier temps je vous propose de réinitialiser la télécommande : ---------- Appuyez sur la touche Bbox/TV jusqu'à ce que le voyant Bbox/TV...
  • Comment diminuer les marges de bruit ?

    Chez Bouygues, on a des marges parfois délirantes (10 ou 12 dB voire plus) lors de la synchro, qu'il est impossible de baisser par l'interface de la box. A quel service faut-il...
    L A.
    L A.

    L A.

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    Bonjour, Le service dont vous parlez n'existe pas chez Bouygues Telecom. Un robot scanne votre ligne les 15 premiers jours après votre activation, appliquant ainsi le...
  • Impossible d'allumer ma Bbox Sensation Fibre

    Bonjour, L'installation de ma Bbox s'est bien déroulée, tout fonctionnait parfaitement. Seulement, dès le lendemain, ma Bbox a commencé à réagir bizarrement. Tout fonctionne...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour, Une mise à jour destinée à corriger ces problèmes est en cours de déploiement depuis le 07/09/2012. Elle arrivera progressivement pour l'ensemble des abonnés Bbox...
  • Comment obtenir un enregistement PTR ?

    Bonjour, Version courte : Comment obtenir un enregistrement PTR ? Version longue : J'ai un serveur chez moi. Les mails envoyés par ce serveur sont filtrés par certains...
    Julien A.
    Julien A.

    Julien A.

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    widapit A.
    widapit A.

    widapit A.

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    c'est marrant, je suis dans la même config (à peu près) j'ai aussi un DNS pour gérer mon sous-réseau mais mes entrées DNS pour l'ip publique sont gérées par mon registrar, pas...

Questions

  • offre remboursement?

    Bonjour, J'ai souscrit une offre bbox et je devais être remboursé des frais de résiliation de mon ancien opérateur , je n'ai été remboursé que de 49€ alors que mon montant était...
    MARIE M.
    MARIE M.

    MARIE M.

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    Ltd1409/Daniel
    DANIEL L.

    Ltd1409/Daniel

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    Bonjour, Que mentionne exactement la facture de votre ancien FAI? Le montant de votre facture peut être de plus de 100 euros mais si elle mentionne "frais de résiliation: 49...
  • Option 'Enregistreur numérique' inexistante?

    Bonjour, Je ne retrouve pas l'option 'Enregistreur numérique' dans mon espace. Pouvez-vous me l'activer svp? Merci d'avance
    JACQUELINE NADEGE N.
    JACQUELINE NADEGE N.

    JACQUELINE NADEGE N.

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    hello kitty
    JEROME D.

    hello kitty

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    bonsoir allumez votre décodeur tv appuyer sur la maison de la télécommande , allez sur tv , puis les bouquets tv et après rechercher l'option désirer
  • ouvrir boite emails directemnt sur ordi?

    accéder en 1 seul clic sur ordi. pour ouvrir la boite bbox?
    JOSEPH B.
    JOSEPH B.

    JOSEPH B.

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    Ltd1409/Daniel
    DANIEL L.

    Ltd1409/Daniel

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    Clic droit sur bureau => nouveau => raccourci => inscrivez _ https://www.messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr/ _ dans l'espace adéquat => cliquez sur suivant => donnez un nom...
  • bon de retour box inacessible ?

    Bonjour la page pour le bon de retour est inaccessible que faire ? Merci d'avance pour votre réponse.
    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

    CHRISTOPHE B.

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    Damien
    Damien F.

    Damien

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    Equipe
    Bonjour Christophe, Veuillez m'excuser pour le désagrément. Je vous invite à vous rendre dans un Club Bouygues Telecom de votre choix afin de restituer la Box. Voici votre...
  • Depuis une désynchronisation cette nuit, mon débit a baissé ?

    Bonjour, Je dispose d'une BBox sur ligne longue. Avant une désynchronisation cette nuit, mon débit de synchronisation était stable à 2.56 Mbps. Cette nuit, la Bbox...
    FLORA L.
    FLORA L.

    FLORA L.

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    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Equipe
    Bonjour Flora, Rassurez-vous, une optimisation de ligne est en cours depuis hier sur votre ligne Cela peut durer une dizaine de jour. Bonne journée Emilie...
  • Comment renvoyer sa bbox

    Bonjour, j'ai résilité mon contrat Bbox. J'ai reçu récemment un SMS m'indiquant que je devais renvoyer ma box sous peine d'être prélevé sur mon compte bancaire. Cependant, je...
    JULIEN S.
    JULIEN S.

    JULIEN S.

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    Ltd1409/Daniel
    DANIEL L.

    Ltd1409/Daniel

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    Bonjour La procédure a été modifiée, deux cas se présentent: 1°) Votre résiliation date d'avant le 02/05/17. Vous auriez du recevoir le bon de retour par voie postale (à...
  • regarder la télé sans prise télé

    Bonjour, je viens d'acheter une maison qui n'a aucune prise TV. Je vais installer ma box dans mon salon mais je souhaite pouvoir regarder la télé dans ma chambre. Que...
    JENNYFER T.
    JENNYFER T.

    JENNYFER T.

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    hello kitty
    JEROME D.

    hello kitty

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    bonsoir si vous mettez le décodeur TV dans votre salon et votre télé dans votre chambre avec des prise CPL aucun problème sinon vous avez pas besoin de prise d'antenne quand...
  • Disque serveur NAS non vu sur le reseau avec bbox sensation

    Bonjour, Je viens de passer sur ds Box Bouygues BBOX sensation. Mon serveur NAS Western Digital MyBook n'est pas visible sur le réseau. Ca marchait bien avec mon ancien FAI...
    WILLIAMSON R.
    WILLIAMSON R.

    WILLIAMSON R.

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    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Equipe
    Merci de votre retour, Le myBook est visible sur l'interface de la bbox (http://192.168.1.254 ) Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez...
  • Bonjour,je n'arrive pas à annuler le délai de rétractation pour mettre en service ma Box ,merci de votre réponse ?

    Le lien que j'ai reçu par SMS ne fonctionne pas,pourriez vous annulez le délai de rétractation et mettre en service ma Box rapidement Merci Mme Merle
    LAURENCE M.
    LAURENCE M.

    LAURENCE M.

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    Stéphanie X.
    Stéphanie X.

    Stéphanie X.

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    Equipe
    Bonjour Laurence, Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt porté à nos offres et vous souhaite la bienvenue ! Votre délai de rétractation a été annulé. Je vous invite...
  • Je n'ai pas reçu mon bordereau de retour suite à résiliation bbox

    Bonjour, Pourrais je avoir une reponse à ma question s'il Vous plaît ??? J'ai résilié une BBOX sensation (remplacé par une BBOX miami) le 11 mai dernier et n'ai toujours...
    TIMOTHEE P.
    TIMOTHEE P.

    TIMOTHEE P.

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    Lisa G.
    Lisa G.

    Lisa G.

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    Equipe
    Bonjour Timothée, Un incident est déclaré à ce sujet, j'en suis désolée. Je remonte votre cas. Regardez régulièrement sur votre espace client. Sinon, vous pouvez...
  • Activation de la HD ?

    Bonjour, Ma ligne a été activée. Pouvez-vous activer le profil HD sur ma ligne car je suis en SD. Cordialement,
    VLADIMIR R.
    VLADIMIR R.

    VLADIMIR R.

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    JEROME D.

    hello kitty

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    bonjour allumer votre décodeur , puis appuyer sur la maison verte de votre télécommande , puis allez dans paramètre , réglage , paramètre bbox ,et paramétrage 1/2 résolution...
  • Enregistre une chaîne tout en regardant une autre

    Bonjour je n'arrive pas à enregistre une chaîne tout en regardant une autre ça fait déjà plus de dix jours que j'ai installe ma bbox sensation alors qu'avant je pouvais le faire...
    JEAN FRANCOIS S.
    JEAN FRANCOIS S.

    JEAN FRANCOIS S.

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    Marine L.
    Marine L.

    Marine L.

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    Equipe
    Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je viens d'effectuer une action sur votre ligne pour activer le double flux. Je vous invite à...
  • Bbox Wifi KO aléatoirement ?

    Bonjour, Depuis quelques jours (deux peut-être) de manière aléatoire le wifi de ma bbox ne fonctionne plus très bien. Le voyant sur la façade est rouge fixe et il y a ce...
    PIERRE-BENOIT M.
    PIERRE-BENOIT M.

    PIERRE-BENOIT M.

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    Stéphane G.
    Stéphane G.

    Stéphane G.

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    Equipe
    Bonsoir et désole de cette situation , A quelle fréquence intervient ce dysfonctionnement ? cela intervient il suite a une action particulière ? En vous remerciant par avance...
  • bonjour, comment formatter le disque, les enregistrements ne s'effacent plus

    Il n'y a plus aucun enregistrement mais quand je vais sur diagnostic, le disque est pris à 91%. Je ne peux donc plus rien enregistrer
    NOEMI W.
    NOEMI W.

    NOEMI W.

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    DD76 / DIDIER D.
    DIDIER D.

    DD76 / DIDIER D.

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    Bonjour Noémi, Afin de retrouver la capacité initiale d'enregistrement du Disque Dur Interne de votre décodeur TV Bbox, vous pouvez essayer de faire une réinitialisation...
  • Zee tv est-il accessible autrement ?

    Bonjour, je suis abonné au bouquet zee TV. Mais en ce moment je suis en plein déménagement et pas de TV pour l'instant. J'ai donc téléchargé l'application smartphone B.TV qui me...
    LOIC I.
    LOIC I.

    LOIC I.

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    DD76 / DIDIER D.
    DIDIER D.

    DD76 / DIDIER D.

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    Bonjour Loic, La chaîne optionnelle Zee TV est uniquement disponible sur les décodeur TV Bbox. Vous n'avez hélas pas la possibilité de la visionner depuis l'application B...
  • Pas une question mais tous mes remerciements à Bouygues Telecom B&You ?

    Bonjour à toute l'équipe de Bouygues Télécom B&You, Ceci n'est pas un question bien que j'aie été obligé de terminer mon titre par un point d'interrogation car c'est la règle...
    RENE C.
    RENE C.

    RENE C.

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    Murielle G.
    Murielle G.

    Murielle G.

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    Equipe
    Bonsoir René, Merci infiniment pour vos compliments nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction car nous nous attachons chaque jour à améliorer notre relation...
  • quelles sont les modalités pour rendre ma box ?

    Bonjour Nous venons de résilier notre abonnement bbox aujourd'hui. J'ai bien reçu un mail de confirmation me demandant de rendre au plus vite le matériel. Mais comment ? A qui...
    MICHEL A.
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    Fanny N.
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    Bonjour Michel, Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous avez choisit de nous quitter !! Dans le mail que vous avez reçu, il y a un lien qui vous renvoie vers votre...
  • Comment avoir mes codes de restitution de ma bbox afin de la rendre en boutique ?

    Bonjour, je n'ai pas reçu de courrier m'indiquant les codes pour restituer ma bbox et le décodeur. Comment puis je les obtenir afin de les rendre en boutique ?
    SANDRINE A.
    SANDRINE A.

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    Ltd1409/Daniel
    DANIEL L.

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    Bonjour, Attention, la restitution en Boutique Club Bouygues n'est plus possible pour les résiliation après le 02/05/2017 Pour résumer, deux cas: 1°) Votre résiliation...
  • pas reçu mes etiquettes retour box?

    Je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes box, à priori je peux ramener le matériel en boutique, laquelle?
    BEATRICE G.
    BEATRICE G.

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    Ltd1409/Daniel
    DANIEL L.

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    Attention, la restitution en Boutique Club Bouygues n'est plus possible pour les résiliation après le 02/05/2017 Pour résumer, deux cas 1°) Votre résiliation date...
  • depuis plusieurs jours la chaîne rts sur bouquet Afrique ne marche pas

    la chaîne rts bouquet Afrique ne marche pas depuis plusieurs jours?
    ALPHA T.
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    Christopher L.
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    Equipe
    Bonjour, Quel est le problème que vous rencontrez avec cette chaîne ? Avez-vous un code erreur ? Dans l'attente de votre retour. Christopher, Conseiller Bouygues...

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