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  • Ma BBox Sensation pas visible sur réseau mac ?

    Bonjour, mon mac, connecté à internet par ma bbox Sensation, ne la voit pas. L'accès à distance est activé. Je ne vois pas d'autre solution pour y accéder. Comment faire?
    YANN C.
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  • Retour équipement suite à résiliation

    Bonjour. Suite à ma demande de résiliation, j'ai reçu un courrier de Bouygues Telecom comprenant le bordereau de retour Relais Colis. Sur le bordereau est indiqué mon...
    SYLVAIN L.
    SYLVAIN L.

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  • Offre xDSL sans TV ?

    Bonjour, Je vais emmenager dans une maison neuve qui n'a pas encore de ligne telephonique de raccordée. N'ayant pas de TV depuis plus de 15 ans, je cherche une offre adsl...
    CLAUDE M.
    CLAUDE M.

    CLAUDE M.

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  • Bridage Wifi 5 Ghz à 20 Mb/s de retour

    Bonjour, Je possède la BBox Sensation Fibre avec option 100 Mb/s. Depuis la mise à jour du firmware du 24/03/17, le débit en wifi 5 Ghz est limité de nouveau à 20 Mb/s. Le...
    FLORIAN B.
    FLORIAN B.

    FLORIAN B.

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  • Restitution matériel bbox - courrier non reçu ?

    Bonjour, J'ai résilié mon offre bbox le 25 mars dernier et après plusieurs relances je n'ai toujours pas reçu le courrier de restitution du matériel. Pourriez-vous me...
    PAULINE C.
    PAULINE C.

    PAULINE C.

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  • Pourquoi vous ne répondez pas aux mails de vos clients envoyés depuis l'Espace Client?

    Cher service_clients_box@bouyguestelecom.fr , je suis inscrit depuis 7 jours (Bbox sensation), et je vous écris tous les jours depuis l'Espace Client pour vous demandez si ma...
    ERIC C.
    ERIC C.

    ERIC C.

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  • Impossible d'annuler un rendez-vous

    Bonjour, Je souhaite annuler un rdv prévu samedi 2 avril avec technicien (installation de la fibre, mais dans un appartement qui est malheureusement encore en travaux). J'ai...
    MARIE R.
    MARIE R.

    MARIE R.

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  • bordereau de retour bbox pas reçu ?

    Bonjour, Je suis dans le même cas que beaucoup ici, ma résiliation est effective depuis plusieurs semaines, j'ai reçu un SMS de relance pour restituer mes équipements, mais je...
    JULIEN L.
    JULIEN L.

    JULIEN L.

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  • Bojour j'ai commandé une box le 18.03 et depuis plus de nouvelles...quels sont les délais pour la recevoir?merci

    Quand devrais je recevoir ma box?
    PHILIPPE L.
    PHILIPPE L.

    PHILIPPE L.

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  • Résiliation : Je n'ai toujours pas reçu les codes pour renvoyer mes équipements ?

    Bonjour, J'ai résilié ma ligne par téléphone le 18 mars. Je dois renvoyer mes équipements mais je n'ai pas reçu le bordereau. Pouvez-vous m'aider svp ? Anaëlle R.
    ANAELLE R.
    ANAELLE R.

    ANAELLE R.

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  • comment mettre la page d'accueil Bouygues sur ordi portable

    Page d'accueil Bouygues sur ordinateur portable
    CLAUDE M.
    CLAUDE M.

    CLAUDE M.

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  • Comment signaler un non renouvellement ?

    Salut, Mon engagement se termine le 12/07/2017 (date indiquée en bas des factures), je n'ai d'autre choix que de ne pas renouveler car je quitte mon logement pour être héberger...
    LAURENT B.
    LAURENT B.

    LAURENT B.

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    L.DQJMM
    LILYAN C.

    L.DQJMM

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    Bonsoir, Si je ne me trompe pas, vous allez avoir 50€ de frais de résiliation, et vous pouvez faire la démarche directement depuis votre espace client, sur internet, et...
  • Garantie box à résilier ou est-ce?

    La femme m'a dit de résilier la garantie box mais il n'y a rien dans mon espace personnel
    LAURENT A.
    LAURENT A.

    LAURENT A.

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  • Internet ne fonctionne pas, le ST m'a garantie que je serais rappelé,et rien ! Je suis scandalisé! Que faites-vous ??

    Suite à plusieurs appels au Servie Client, je suis toujours sans réponse de vos services concernant les problèmes de ma ligne internet. Depuis plusieurs mois (septembre 2016)...
    JULIAN B.
    JULIAN B.

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  • pourquoi suis-je déconnecté au moins 2-3 fois par soirée..cela devient énervant!! Réponse souhaitée svp?

    très colére
    MICHEL T.
    MICHEL T.

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  • coupure intempestive d'internet

    marre des coupures intempestives d internet, j'aimerai que cela se passe au mieux, avant d'avoir envie d'aller voir ailleurs, souhaitznt une réponse rapide, merci
    PHILIPPE F.
    PHILIPPE F.

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  • Decodeur Box sensation

    Depuis plusieurs jours j'ai un message d'erreur sur mon écran tele : disque dur non reconnu, erreur pb03 code 3. J'ai beaucoup de mal à récupérer mon écran télé. Je dois...
    DANIELLE B.
    DANIELLE B.

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  • 2 espace client

    Bonjour, Je suis cliente chez bouygues depuis un moment. je ne comprend ayant déjà eu une bbox avec mes forfaits je n'avais qu'un seul espace client. J'ai du arrêter la...
    GWENDOLINE B.
    GWENDOLINE B.

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  • téléphone fixe n'est pas détecter par la box

    Bonjour depuis le changement de ma box mon fixe n'est plus détecter part ma BBOX que doit je faire j'ai redémarrer à plusieurs reprise j'ai même fait une réinitialisation de ma...
    MARIE PAULE L.
    MARIE PAULE L.

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  • Je n'ai plus le wifi. Le diagnostique indique erreur B124. Que dois-je faire ?

    Je n'ai plus de wifi. J'ai suivi la procédure de diagnostique en débranchant plusieurs fois la bbox. Le diagnostique indique finalement erreur B124. Je ne parviens pas à...
    VINCENT P.
    VINCENT P.

    VINCENT P.

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