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Questions

  • est'il possibe de réinstaller le paramétrage d'usine sur mon galaxy gio?

    j'ai des problèmes avec mon téléphone qui me met régulièrement des messages d'erreur. je voudrai le reconfigurer comme à la sortie d'usine
    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Bonjour, Afin d'effectuer une réinitialisation de votre Samsung Galaxy GIO, vous devez vous rendre dans: - paramètres/confidentialité/Réinitialisation des valeurs par défaut...
  • Que puis-je faire pour bien réceptionner mes chaînes (bbox et canalsat) ?

    Bjr. Depuis quelques jours je réceptionne mal mes chaînes de télé et souvent internet se coupe. j'ai refait tous les branchements mais rien à faire. j'aimerai savoir à quoi...
    virginie S.
    virginie S.

    virginie S.

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    Bonjour, Un problème d´accès aux chaînes TV peut provenir de votre décodeur TV et/ou de votre installation. Etapes de résolution Redémarrer vos équipements Bbox...
  • Problème réseau Chalon sur Saône?

    Bonjour, J'ai des soucis de réception depuis hier (04/07/2012) début de soirée. J'arrive à capter 2 à 3 secondes par moment mais sinon rien. Impossible d'emmettre, ni de...
    Julien L.
    Julien L.

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    Bonjour, un incident est identifié sur la zone et des actions sont actuellement en cours. Je vous invite à sélectionner le réseau 2G en mode manuel sur votre mobile pour...
  • réinitialiser les paramètres internet de mon mobile

    Internet ne marche plus avec mon mobile Samsung galaxy S2, je souhaiterais réinitialiser les paramètres internet
    Allison C.
    Allison C.

    Allison C.

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    Bonjour, Je vous invite tou d'abord à vérifier que les services de données soient activés sur votre mobile de la façon suivante: Paramètres / Sans Fil et Réseau / Réseaux...
  • probleme pour relever mes mails avec mon iphone4

    Bonjour, Depuis quelques temps lors de la relève du courrier électronique, mon iphone 4 n'indique aucun "relevé de courrier" et reste en "connexion en cours" que ce soit en...
    Julien C.
    Julien C.

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    Bonjour, Vous indiquez que la relève de mails ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Et ce, que vous soyez connecté en Wi-Fi ou sur le réseau mobile. Je vous invite...
  • Mon téléphone m'indique que je n'ai pas de carte sim hors je n'y ai pas touché. Que faire ?

    J'utilisais mon téléphone, puis d'un coup il m'a affiché en haut de mon smartphone une carte sim avec un point d'exclamation me signalant que je n'avais pas de carte sim. Hors...
    Kamille O.
    Kamille O.

    Kamille O.

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    Pascal E.
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    Bonjour, ça arrive parfois, même avec un iPhone :-) Il suffit tout simplement de sortir la carte, de la nettoyer, de souffler dans son logement pour que tout rendre dans l'ordre...
  • Ma bbox n'est pas repérer (WIFI)

    Bonjour, J'ai branché ma bbox depuis 3 semaines,tout marchait bien,la wifi,la télé,le téléphone,mais quand j'ai allumé mon ordi portable on me dit que j'ai pas la wifi,donc...
    Julien T.
    Julien T.

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    david M.
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    Bonjour Julien, Je vous invite à essayer les manipulations suivantes : ---------- Si vous utilisez un adaptateur Wi-Fi USB Changez de port USB Mettez ou...
  • reseau non disponible!! que dois je faire?

    si je veux aller sur internet, facebook, email... impossible de se connecter message "reseau non disponible" mais si je mets le wifi tout marche que dois je faire
    Julien C.
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    Noel H.
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    bonsoir si cela fonctionne en wifi il se peu que le réseau GSM/3g soit perturber ou que votre téléphone n'est plus "synchroniser" éteigné votre tel est rallumer le cela va...
  • Comment paramètrer Samsung galaxy SIII?

    Impossible de trouver les informations pour paramètre mon mobile Samsung Galaxy S3 sur le site de Bouygues. Ce modèle n'est pas référencé dans la liste des modèles
    Maryvonne O.
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    Bonjour, Tout d'abord vous devez vous assurer de la présence de l'option internet mails et mms sur votre ligne via votre Espace Client. Les services de données doivent...
  • Femto bytel sans rien demander

    mon téléphone s'est mis à capter ce réseau ce matin. je ne parviens pas à récupérer le réseau bouygues même en manuel. j'ai éteins et rallumé mon téléphone et rien. Le service...
    Julien B.
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    Bonjour, Tout d'abord rassurez-vous, l'utilisation du réseau diffusé par la Femto est totalement gratuit. Toute fois il est étranger que vous puissiez utiliser ce réseau car...
  • est-il possible de passer en ADSL2+ ? Je suis en ADSL tout simple et je n'ai pas la TV HD

    Le soit disant conseillé m'avait promis la TV HD et l'ADSL2+, finalement je n'ai que l'ADSL simple et 7,8 Mega théorique. Chez SFR j'avais 14Méga avec adsl2+ et les chaines HD !
    Domi G.
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    Bonjour, L 'accès aux chaines HD est disponible uniquement a partir de 10.8 Mbp/s en débit de synchronisation Suite a l' analyse technique de votre ligne, il en ressort...
  • definir les parametres reseau?

    Bonjour, lorsque je veux envoyer un mms ou aller sur internet, j'ai un message qui apparait en me demandant de definir les parametres reseau j'ai souscris un nouveau forfait...
    ELODIE B.
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    Bonjour, Un paramétrage est parfois nécessaire pour que votre connexion Internet fonctionne ainsi que les mms. Vous pouvez réaliser celui ci à l'aide du lien : http...
  • Comment envoyer des SMS au BRESIL ?

    En dépit de mes multiples efforts (y compris envoi de sms via mon PC sur un site Internet gratuit), je n'ai jamais su si mes textos sont bien "partis" et reçus sur le portable...
    Karine R.
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    Bonjour Karine, Si votre mobile marque que le message est envoyé c'est que nous avons un accord avec l'opérateur et que votre correspondant l'a bien reçu. Par contre si vous...
  • bonjour je voudrais débloquer mon nokia n8 merci

    Bonjour j'ai appelé le service clients bouygues ils m'ont demandé d'attendre 3 semaine pour recevoir mon code de déblocage, après 3 tentative d'envoie je ne l'ai toujours pas...
    john M.
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    Bonjour John, Je vais essayer de vous aider. Voici la clé de déverrouillage de votre N8 : 848046281031630 Et la procédure à suivre, elle se fait sans carte SIM : 1°...
  • Désimlockage Nokia E6 -Non-simlocke-

    Bonjour, Il y a environ 2 mois j'ai voulu tester une sim autre opérateur dans mon Nokia E6 et c'a m'a affiché "sim invalide" alors qu'à l'achat le mobiel était débloqué tout...
    Warren M.
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    Bonjour Warren, Je vais vous aider, voici la clé de déverrouillage de votre mobile : 242563522828435 Et la procédure à suivre, elle se fait sans carte SIM : 1° Veuillez...
  • Impossible de jouer en ligne avec ma 3ds.

    Bonjour. Voila il m'est impossible de jouer en ligne avec ma 3DS. Cela fait que je ne peut pas profiter au maximum et plainement des services que je paye. J'ai appeller le...
    Salifa A.
    Salifa A.

    Salifa A.

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    david M.
    david M.

    david M.

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    Bonjour Salifa, Je vous invite a contacter le service client, pour que nous puissions patcher votre bbox afin que vous ayez accès aux parties multijoueurs avec votre...
  • Panne femtocell

    Bonjour, J'ai bien reçu ma femtocell il y a une dizaine de jours et je vous en remercie. Elle a très bien fonctionné (c'est un vrai plaisir d'avoir enfin une couverture...
    Coco L.
    Coco L.

    Coco L.

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    Fabrice H.
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    Fabrice H.

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    j'ai exactement le même problème ça ne se synchronise pas, ça s'éteint, bref c'est de la m..... j'ai beau éteindre, rallumer toutes les manipulations normales. ça marche trois...
  • bonjour je voudrais débloquer mon nokia n8 merci. mon numero imei : 356237042237691 merci de m'aider

    Je recois le code suivant : "Non-Simlocké". J'insère alors la carte de mon épouse et mon téléphone m'inscrit "Carte Sim non valide". Idem pour la carte Orange de ma fille.
    adib G.
    adib G.

    adib G.

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    Bonjour, Je vais vous aider, voici la bonne clé de déverrouillage à utiliser : 680278296937897 Et voici la procédure à suivre, elle se fait sans carte SIM : 1°...
  • probleme internet mobile samsung galaxy ace, meme demarche que pour le s scl?

    bonjour, j'expose mon problème: suite à une mauvais manipulation (surement) sur mon Galaxy ace toutes connexion au réseau 3g, edge ... me sont désormais impossible...
    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour Jérémy, Le paramétrage cité ci-dessus est correct pour votre Galaxy Ace, vous avez pourtant une autre manipulation plus facile à effectuer. Cette dernière n'est...
  • comment récupérer internet, je veux EDGE pas GSM

    je n'ai plus internet depuis hier, mon réseau est passé de EDGE à GSM, je ne reçois plus mes mails, plus facebook ni google... Comment récupérer internet?
    Marie D.
    Marie D.

    Marie D.

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    Bonjour, Votre problème est il résolu ? Avez vous éteint rallumé le terminal ? ou enlevé la batterie , le Blackberry allumé pour le réinitialiser ? Je reste à...

Questions

Questions

  • Depuis hier, mon iphone affiche "aucun service". Que faire?

    Bonjour, Depuis hier (27 sep. 2015), mon iphone affiche "aucun service". Impossible d'appeler, d'envoyer des messages, ou de recevoir. Je ne peux qu'utiliser la wifi. J'ai...
    MAUREEN C.
    MAUREEN C.

    MAUREEN C.

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    Betty G.
    Betty G.

    Betty G.

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    Bonjour Maureen, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Rassurez vous, nous sommes là pour vous aider ! Pour commencer, vous pouvez consulter à tout moment...
  • Débloquer un portable bouygues

    Bonjours, je voudrai débloquer un portable bouygues que l'on m'as donné, car je suis chez orange. Le modèle est blackberry curve 8520, le code imei 35348*********** Merci.
    anne D.
    anne D.

    anne D.

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    Bonjour, Les mobiles que nous vendons sont tous débloqués depuis 2013. Je vous invite donc à le tester au préalable avec une carte SIM d'un autre opérateur. Le cas échéant...
  • Problème de réception 3G/4G avec Galaxy S6

    J'ai fait l'acquisition d'un Galaxy S6 il y a 3 semaines. Ors, depuis 15 jours, mon téléphone n'affiche que du Edge 90% du temps et ce dans les mêmes endroits où mon S3...
    SEBASTIEN G.
    SEBASTIEN G.

    SEBASTIEN G.

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    JEAN MICHEL B.
    JEAN MICHEL B.

    JEAN MICHEL B.

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    Bonjour je viens de recevoir mon Samsung galaxy s6 et j ai le même soucis je le passe en 4g le réseau se coupe donc je le met en 3g/2g et pas de soucis
  • SMS numéro 660

    Je viens de recevoir un sms m'indiquant : "vous avez 1 nouveau message. Consultez le 660". Est-ce un numéro sans risque ?? est-ce gratuit ?? (j'ai un forfait illimité) Merci...
    Lyliane M.
    Lyliane M.

    Lyliane M.

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    Equipe
    Lyliane, Rassurez-vous le 660 est bien un numéro Bouygues Telecom, c'est même le numéro de votre répondeur. L'appel sera donc gratuit pour vous, si vous êtes bien en...
  • Un de mes contact ne reçoit pas tout le temps mes sms. Que faire pour que se problème cesse ?

    Un de mes contacts ne reçoit pas tout le temps mes sms. Des fois, les sms vont être reçu et quelques temps après, les messages s'envoient, mais le destinataire ne les reçoit pas...
    Guillaume R.
    Guillaume R.

    Guillaume R.

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    ISABELLE C.
    ISABELLE C.

    ISABELLE C.

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    Je rencontre également ce problème d envoi aléatoire avec 1 seul de mes contacts (chez B€You également ! Ce qui est étrange c'est que j'ai déjà rencontré ce problème en juin et...
  • Bonjour, comment puis-je desactiver la VOLTE sur mon Samsung galaxie s6 svp?

    Avec l options volte je ne peut plus passée d appel sortant une fois activer... je voudrais savoir comment la desactiver
    LAURA F.
    LAURA F.

    LAURA F.

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    Galaad
    ERIC N.

    Galaad

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    Bonsoir, "ouvrir l'application de téléphone comme si vous vouliez passer un appel, cliquer sur "plus" puis "paramètres" puis "paramètres d'appel / VoLTE paramètres / Ne pas...
  • Problème réseau Galaxy S7

    Je suis en Moselle et je rencontre des problèmes avec mon Galaxy S7. Cela fait 3 jours que je possède ce téléphone et mon téléphone a du mal à garder le réseau Bouygues...
    ALEXIS C.
    ALEXIS C.

    ALEXIS C.

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    GEORGES W.
    GEORGES W.

    GEORGES W.

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    Bonjour, Pour ma part j'ai résolu mon problème qui faisait suite à une mise à jour d'Android... Au tout début tout se passait très bien l'accroche réseau était bonne et la...
  • Appels en provenance de ce numéro: 0481076300

    Je reçois plusieurs fois par jour des appels de ces numéros 0481076300 ou 33481076300, 0130674100, 33130674100 j'ai bloqué les appels mais j'aimerais savoir qui sontces abonnés...
    G A.
    G A.

    G A.

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    karine L.
    karine L.

    karine L.

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    J'ai le même problème. depuis plusieurs jours 3 numeros dont deux identiques aux votres sonnent 20/30 fois par jour. Se serait probablement des plateformes de ventes pas...
  • Problème de GPS sur iPhone 6 IOS 9.2.1

    Bonjour, J'ai une perte totale du GPS depuis 2 jours sur un iPhone 6 IOS 9.2.1 J'ai tenté : + Désactiver / réactiver le GPS : KO + Redémarrage normal : KO + Hard Reset...
    IVAN S.
    IVAN S.

    IVAN S.

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    Sarah
    Sarah G.

    Sarah

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    Equipe
    Bonjour Alexandre, Désolée pour ce contretemps. Voici une assistance Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT203080 Pouvez vous faire quelques tests svp : -...
  • Non réception / envoi de MMS, malgré APN corrects ?

    Bonjour, J'ai depuis quelques temps des problèmes pour recevoir les MMS et pour en envoyer. Les APN sont bons, puisque paramétrés depuis le site ( http://parametrer...
    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    somme3g A.
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    Damned ! Enfin, vous savez résoudre le problème, c'est déjà ça ;-) Moi je ne pense pas que ça vienne du téléphone, je pense plutôt que ça vient des 4 APN qui vous sont...
  • Problème de connexion au réseau avec HTC one

    Je n'arrive pas à me connecter au réseau alors que je n'ai aucun souci avec le WIFI.
    Julien M.
    Julien M.

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    Equipe
    Merci pour votre retour rapide. Je vous propose d'aller dans le menu : - paramètres, - données mobiles (activé donc sur "ON"), - dans données mobiles, aller dans...
  • je ne reçoit plus mes sms et appels

    Bonjour, j'ai un Xperia sony et depuis 5 semaines je ne reçoit plus mes sms et appels, je ne peux pas non plus en envoyé quand je suis chez moi (j'habite dans un village) , mais...
    Alexia D.
    Alexia D.

    Alexia D.

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    Equipe
    Bonjour Christelle, Ce lien peut vous aider : http://bit.ly/1WUBkYS Nous restons à votre disposition. Bonne journée.. Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom...
  • L'iphone 4 est-il compatible au réseau 4G?

    je souhaiterai changer de forfait (forfait sensation 2G) mais il es marqué réseau 4G, mon iphone 4 est-il compatible avec ce nouveau réseau?
    Jennifer M.
    Jennifer M.

    Jennifer M.

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    Julien Q.
    Julien Q.

    Julien Q.

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    Non l'iPhone 4 n"est pas compatible 4G
  • "Non enregistré sur le réseau" depuis changement de carte sim. Que faire ?

    J'ai changé dernièrement d'opérateur ( résiliation de mon contrat Sosh pour un contrat Bouygues ) et j'ai un souci : mes cartes sim recues par la poste ne marche pas dans mon...
    LUDOVIC A.
    LUDOVIC A.

    LUDOVIC A.

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    JIL D.
    JIL D.

    JIL D.

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    Bonjour j'ai exactement le même problème de carte sim sauf que moi c'est un s5 Bouygues Télécom non débloqué au début la puce fonctionnait j'ai même passé des appels puis plus...
  • pourquoi je ne capte pas la 4g?

    Bonjour, je suis en possession d'un samsung s4mini compatible 4g, alors j'ai changé mon offre pour passer a un forfait 4g, mais je suis toujours en 3g ou en h+ ou que je sois...
    jeremy B.
    jeremy B.

    jeremy B.

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    Jeremy, En effet il faut une micro sim sinon ça ne peut pas marcher. Je vous en fait envoyer une par colis. Il faudra l'activer depuis votre espace client une fois reçue...
  • Pourquoi mon débit 4G est ralenti?

    Mon débit 4G est considérablement réduit : j'ai réalisé un test de débit j'ai 0.33Mbps en Download pour 3.42 Mbps en Upload avec un ping de 261 !! Y-a-t-il un problème en...
    Maximilien P.
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    Nicolas B.
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    Content de voir que je ne suis pas le seul dans le même cas de figure...mais sur Marseille. Un petit éclaircissement serait le bienvenue :)
  • Pourquoi je ne capte pas la 4G avec mon iPhone 6?

    Je ne capte pas la 4G avec mon iPhone 6 alors que je suis dans une zone sous couverture 4G
    TONY N.
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    MICHELLE O.
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    Bonjour, J'ai eu le même problème Solution : Réglages / Général / Réinitialiser / Réinitialiser les réglages Réseau Et boum réseau 4G ou 3G suivant la zone de couverture
  • Impossible de recevoir et d'envoyer des MMS avec un Nokia Lumia 610?

    Depuis mon renouvellement de mobile, impossible d'envoyer ou de recevoir des MMS . J'ai un Nokia Lumia 610, les MMS illimités dans mon forfait et j'ai tout éssayé en écumant...
    jean-pierre T.
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    Angel A.
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    Voici ce que j'ai fait pour que ça marche : j'ai été obligée de me débrouiller toute seule puisque le 614 a été incapable de me répondre après plusieurs appels. J'espère que ça...
  • Données mobiles déconnectées sur htc one ?

    Bonsoir, Je viens d'acquérir un HTC ONE que j'ai désimlocké par internet. Tout fonctionne, mis à part internet : il est impossible d'obtenir une connexion (sauf en Wifi) Les...
    Erwan K.
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    Bouygues Telecom
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    Bonjour, Tout d'abord vous devez vous assurer que les services de données soient activés sur votre mobile, vérifiez le en allant dans : Paramètres / Sans Fil et Réseau /...
  • Comment changer de carte sim ?

    Bonjour. Il y a plusieurs fois cette question sur le forum cependant je n'ai pas trouvé la réponse à ma question. Il est indiqué dans les conditions tarifaires de...
    XAVIER M.
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    Frederique P.
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    Bonjour, Toutes les infos par ici: http://bit.ly/1JgdJXM Bonne journée à vous, Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace...

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