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20238 questions

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  • Pourquoi mon option b duo ne fonctionne pas et n'apparait pas alors que j'y ai souscrit?

    J'ai souscrit à l'option b duo (un mois gratuit). J'ai bien reçu le code d'accès pour l'application et mon 2ème numéro. J'ai également reçu un texto comme quoi mon option était...
    MARTIN B.
    MARTIN B.

    MARTIN B.

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    Crapoulette
    CATHERINE L.

    Crapoulette

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    Bonsoir Martin, Ca n'a pas marché pour moi non plus. J'ai fait 3 jours de tests (redémarrer le téléphone, retirer la puce...), j'ai appelé une collègue, ça a fonctionné...
  • Est ce que la réception de sms et d'appel en France est payant quand quelqu'un nous appelle d'Allemagne ?

    J'ai une amie qui part en Allemagne, les sms et appels qu'elle peut me passer seront-ils payant pour moi ? J'ai un forfait Sensation 2H 1Go. Merci.
    PIERRE L.
    PIERRE L.

    PIERRE L.

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    Crapoulette
    CATHERINE L.

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    Bonsoir Pierre, La réponse est non, vous n'êtes pas censé savoir que votre interlocutrice vous appelle de l'étranger. C'est à cette personne de prendre des dispositions pour...
  • Appels vers monaco

    Bonjour, Avant de souscrire, est-ce que les appels vers Monaco sont compris dans le forfait 5Go à 19.99, qui n’inclue pas les appels illimités vers l'international; Monaco...
    JEAN-MICHEL U.
    JEAN-MICHEL U.

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    THIERRY S.
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    Bonjour Jean Michel Manaco est bien consideré comme la france donc inclus dans tous les forfaits
  • comment gérer mon forfait b&you au brésil ?

    comment ne pas me retrouver avec une facture exhorbitante en etant au brésil a quoi ai-je le droit sur le plan appels sms et interne t(ou wifii)
    LAURENT C.
    LAURENT C.

    LAURENT C.

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    THIERRY S.
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    Alors avec votre forfait 2H 1 Go tout sera en hors forfait depuis le Bresil . les appels émis seront à 2.30€/min même si vous consultez votre répondeur les appels reçus...
  • reference de l'operation pour remboursement FAI ?

    Bonjour, je n'ai pas la référence pour obtenir le formulaire de remboursement des frais de résiliation de mon ancien...
    HERVE D.
    HERVE D.

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    Ltd1409/Daniel
    DANIEL L.

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    Bonjour Hervé, Bonjour, Vous pouvez effectuer la demande en ligne ici: http://bit.ly/29TmVXi en indiquant la référence Y523 ou par courrier en envoyant le coupon qui se...
  • Bonjour je souhaite obtenir mon numero rio je suis a l etranger par mail merci ?

    Changement d operateur
    BERNARD G.
    BERNARD G.

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    Guy R.
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    Equipe
    Bonjour Bernard, pouvez-vous m'en dire un peu plus ? Guy, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows...
  • SMS/Appels forfait découverte

    Bonjour, Ma question est très simple. J'ai souscrit à un forfait découverte 10Go 4G. Je souhaiterais savoir si je dispose de SMS/Appels ? Merci d'avance Cordialement
    SEBASTIEN L.
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    THIERRY S.
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    Bonjour Sébastien . Non la sim découverte est uniquement pour la data , vous ne pouvez ni appeler , ni envoyer de sms avec
  • comment bloquer son forfait sans changer ?

    Bonsoir, Comment bloquer son forfait sans le changer ? je souhaite gardé mon Forfait B&You 2H 20Mo je veux juste qu'il soit bloquer pour éviter les dépassements . Cordialement
    MARIE CHRISTINE W.
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    THIERRY S.
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    Bonjour Marie Christine Pour bloquer votre forfait 2h il suffit d'aller sur votre compte dans Options et Services et d activer l option de blocage
  • impossible de changer de mobile sur l'espace client internet,apres avoir changer d'offre pour un sensation ?

    j 'ai change mon forfait ideo 2h 1GO +BOX,pour un sensation 5GO +BOX,sur l'espace client,maintenant je voudrai changer de mobile ,mais un message s'affiche:Vous venez de changer...
    GREGORY T.
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    Laetitia R.
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    Equipe
    Bonjour Gregory, Dans votre cas, il aurait fallu effectuer le changement de forfait et le renouvellement en même temps. Ce que je peux vous proposer c'est d'annuler le...
  • comment bloquer son forfait ?

    Bonjour, Je souhaiterais que mon forfait soit bloquer pour éviter des dépassements . Cordialement
    MARIE CHRISTINE W.
    MARIE CHRISTINE W.

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    MARC C.
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    Bonjour, C'est possible sur les 2 H /2 H 1 Go et 24/24 avec l'option de blocage gratuite https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/voirlesoptions/10032271371 Bonne soirée
  • Puis je appeler vers la Grande Bretagne, l'Écosse, gratuitement avec mon fixe par forfait box ?

    Je dois appeler en Ecosse avec mon tèl fixe. Est ce inclu dans abonnement box fibre ?
    MARC V.
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    Bonjour, Oui , les fixes uniquement ( landline phones dans le dialecte local ;-)) Bonne soirée
  • la sardaigne ( italie ) fait elle partis des iles ou pays dans l'offre 1 mois offert i

    je part en sardaigne le 5/8/16 quand ois je activer l option dois je recevoir un sms de confirmation et faut il activer juste itinerance etranger ou europe aussi ? j ai un...
    georgio
    GEORGES C.

    georgio

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    THIERRY S.
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    Bonjour Georgio . Il est preferable d'activer l'option 1j avant soit vers les 4 Aout , vous recevrez un sms de validation . . Sur votre iphone il faut activer les données a...
  • Bor je suis en Espagne et je devais recevoir un sms pour activer mes options et je n ai toujours rien reçu ?

    concernant mon ativaton en Espagne de mes options
    MARIE CHRISTINE A.
    MARIE CHRISTINE A.

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    Bonjour Marie Christine Si vous n'avez pas activé l'option avant de partir , normalement vous auriez du recevoir un sms vous demandant l'activation de catte option , si vous...
  • L'option Europe 5GO gratuit pour 1 mois ne s'active pas

    Je suis en Espagne depuis deux jours, je n'ai pas accès à Internet. L'option apparaît pourtant activé sur mon espace client. Je ne reçoit pas de réponse à mon mail envoyé il...
    OSTURK C.
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    THIERRY S.
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    Bonsoir Osturk Avez vous activé les données en itinerance sur un mobile Android ou les données à l'etranger et surtout n'activez pas les données en UE sinon ca ne fonctionnera...
  • Vacances en Italie

    Que choisir comme offre ou options, pour un déplacement en Italie pour 15j? Je veux pouvoir appeler et surtout aller sur internet, plusieurs heures par jour? Merci.
    FRANTZ D.
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    THIERRY S.
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    Vous voulez dire un b&you 20 Go a 3.99€ pas SOSH lol . Donc si vous avez bien un b&you 20Go alors vous avez une option 1 mois de roaming Europe offert , appels...
  • BTV identification ?

    Bonjour, Depuis plusieurs mois je ne peux plus faire un enregistrement à partir de Btv sur mon iPhone. L appli demande de m identifier (mail ou tel portable) + password...
    JEROME D.
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    Arnaud
    Arnaud T.

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    Bonjour Jérôme, Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer le numéro de série sur l'étiquette sous la Bbox (série de chiffres commençant par 1 ou 2) ainsi...
  • question sur l'Offre 1 mois 10go + offre sms/mms appel et 5go ?

    Bonjour, J'aimerai souscrire à l'offre gratuite de 1 mois pour 10 go offerts. Toute fois je bénéficie aussi de l'offre cadeau des appels sms/mms + 5go gratuits en Europe...
    AMAR C.
    AMAR C.

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    MARC C.
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    Bonjour Amar, Oui c'est tout a fait cela , sauf à avoir un mobile double sim par exemple je reste à votre écoute si vous avez des questions supplémentaires
  • pour les 20 ans de bouygues ???

    bonjour Appels & SMS illimités +5Go depuis Europe/DOM Pour vos vacances, en plus de votre forfait , Bouygues Telecom vous offre des appels et sms illimités...
    ALAIN P.
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    Bonjour Alain Cette option est uniquement utilisable depuis l'Europe et non depuis la France vers l'Europe . C'est bien indiqué : . Profitez d'appels et de sms...
  • Le forfait baisse de prix, baisse-t-il aussi pour moi ?

    Bonjour, Je suis, depuis aujourd'hui, sur le Forfait B&YOU Europe 30Go, cependant, ce forfait est maintenant à 40€49. Je voudrais donc savoir si, à terme, mon forfait va...
    MICKAEL P.
    MICKAEL P.

    MICKAEL P.

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    THIERRY S.
    THIERRY S.

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    Bonjour Mickael Non le prix qui est affiché sur le site est le prix du forfait avec la remise multiligne de 10% soit le prix pour une ouverture d'une seconde ligne car vous...
  • Forfait B&You Europe 30Go ou 15 Go ?

    D'après pas mal de questions, il semblerait que ce soit 15Go en Europe, soit la MOITIE de l'enveloppe internet, mais, si je m'en réfère à cette magnifique page de détails...
    MICKAEL P.
    MICKAEL P.

    MICKAEL P.

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    THIERRY S.

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    Bonjour Mickael Non c'est bien la moitié de l enveloppe soit 15GO depuis l Europe et non les 30GO . Vous pouvez voir le detail de voir forfait sur la Fiche d'Information...

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