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Forum d'Assistance Bouygues Telecom

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Les questions les plus fréquentes

  • Chaleur, orages... Pensez à débrancher votre Bbox et sa prise téléphonique !

    Bonjour à tous, Comme vous l’avez tous remarqué, en ce moment il fait chaud, très chaud. Et qui dit fortes chaleurs dit gros orages en perspectives… Et autant de dégâts...
    Bouygues Telecom
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    Thierry A
    CATHERINE A.

    Thierry A

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    4
    5000 / 5000
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    Les prises parafoudre n'ont aucun intérêt, ça ne fonctionne qu'avec les trois broches, les modems et décodeurs étant sur 2 broches, ça ne sert donc à rien. Deux solutions...
  • Vigilance canicule : laissez respirer votre Bbox !

    Bonjour à tous, Dans cette période de très fortes chaleurs, nous vous rappelons les 3 bonnes pratiques d’entretien des équipements pour profiter au mieux des services TV et...
    Manu
    Manu

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    SYLVIE L.
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    Moi, j'ai été obligé de débrancher le décodeur toute la journée, le temps que je suis au travail car il s’éteignait tout seul. Sûrement en surchauffe...
  • Ne communiquez jamais le mot de passe de votre compte-client !

    Bonjour à tous, Nous contatons actuellement une recrudescence de fraudes sur le compte-client. Le mode opératoire des faudeurs est le suivant : Le fraudeur fait une demande...
    Manu
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    PAUL B.
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    Je pense être victime de ce procédé cependabt je ne communique jamais mon mot de passe. Comment résilier un abonnement jamais souscrit? j'attends la réponse d'urgence. Merci.
  • Activation bonus

    Bonjour , je suis éligible pour les bonus actifs de bouygues mais actuellement je ne peux pas y souscrire . J'ai déjà contacté le service client deux fois pour avoir la même...
    NASSER R.
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    Bonjour Nasser, Pour activer le bonus depuis l'application Espace client, allez dans "Mon forfait & options", puis en bas de page "Voir toutes les options". Je reste à votre...

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